人民数字联播网：武汉惠之美集团——有温度的五个服务故事 诠释物业业主亲如一家
这样的小故事，可以说每天都在武汉惠之美集团服务的小区里发生。每时每刻，惠之美物业人都会怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上默默奉献、用心服务。在业主给予物业人无数次的点赞肯定、锦旗的背后，惠之美物业人都深深懂得，用心服务，为广大业主营造安全舒心幸福美好的人居环境，成为业主幸福生活的终身伴侣。
故事一：老人欲轻生悬挂高楼物业人员合力将其救下
小区高层业主跳窗轻生，物业服务团队紧急救援，沉着冷静破门碎窗，争得宝贵30分钟避免悲剧发生。7月25日，惠之美服务的某小区高层业主倒挂在30多层窗外命悬一线，关键时刻，惠之美服务团队紧急救援，避免悲剧发生。
当日中午12时17分左右，惠之美服务的某小区物业服务中心前台杨柳突然接到9栋业主电话，称8号楼2单元有人准备跳楼并且人已经挂在窗台外面了，并大概描述了30层楼上下。杨柳立刻将情况反馈给安全经理李刚。
情况紧急，李刚呼叫在值安全主管张军及所有巡逻岗立刻赶到现场，到达现场后迅速确认楼层进行施救，马上上报项目总张杰并启动突发事件应急预案。同时安排专人拨打119、110、120申请救援，并对地面进行隔离防止意外发生。
这时客服经理李记兰认出挂窗老人，由于老人家只有一位保姆婆婆无法开门，抢救的时间争分夺秒，现场安全主管张军和队员张志强决定立刻破门救人，并让护管员周胜红和李国光到老人楼下尝试进行施救。同??时项目总张杰到达业主家后，根据现场情况立刻决定砸破旁边的阳台玻璃，使用安全带和安全绳进行救援。
由于前期现场布控得当，楼下人行路面已经完全清空并进行了隔离，110民警也迅速赶到现场联合进行施救。
随后119消防和120急救一同到达现场，在物业人、好心邻居、民警同志一同配合争取的这宝贵30分钟里，刘爹爹终于成功获救，并在医护人员和客服经理李记兰的陪伴下一同前往中心医院进行观察。
在此次突发事件中，项目服务团队表现出应急处理能力和良好的职业素养，没有让悲剧发生，得到了周围邻居及其他业主的充分肯定和表扬。
故事二：商铺电动车自燃起火东澜岸物业人火速扑灭
“好大的烟，快来救火啊，商业街二楼，38栋的商铺”。7月25日下午2时10分，惠之美服务东澜岸物业服务中心商铺管家熊紫芳接到商户打来的电话后，第一时间通知安全的三位同事前往。
与此同时，在商业街巡查运营经理姜文雄，服务中心项目副总经理肖高祥、张璧荣看到浓烟时，马不停蹄赶往事发地，同时顺手从商业街的商铺内拿起两具灭火器。
一上楼，满是烧焦的味道，三辆电动车电瓶正在燃烧，大家马上提起灭火器对准火根进行喷射。火势渐小，马上开启商业街消防栓，大家一起扛起水带，对还在燃烧的电动车进行喷水。
经过五分钟的努力，火势终于被扑灭。初步判断起火原因为温度过高引起自燃。安全同事把已经烧成架子的电动车一辆一辆推到一楼。同时保洁人员也来到现场，对现场进行清扫。
物业服务中心服务团队，快速反应，雷厉风行，能够做到团结一致，很好地处理此次突发事件，没有让小区业主造成财产损失及人员伤亡。
故事三：致敬高温下物业人送清凉关爱暖人心
近日高温酷暑，惠之美服务的一线项目上员工坚守岗位，战高温、斗酷暑，践行成为业主幸福生活的终身伴侣。各项目纷纷组织慰问小组，开展“夏季高温送清凉”慰问活动，此举得到了广大员工的欢迎。
慰问小组将防暑降温的西瓜、酸梅汤等物资送到员工手中，叮嘱他们注意防暑降温，肯定了他们的岗位上的奉献精神，在克服高温困难的同时，不打折扣地服务好广大业主。
现场一线员工感受到公司的关爱，对此表示衷心的感谢，在做好自身安全的情况下，高温酷暑服务不停歇，用汗水和坚守诠释责任与担当。
此外，他们还在小区的主要出入口，为广大业主们送去清凉解暑物资，表达对业主的关爱，体现了浓浓的情意。
惠之美将持续开展高温送清凉活动，做好夏季防暑降温工作，切实保障员工的身心健康，让他们以更好的精神状态投入到工作中去，切实将员工关怀落到实处。
故事四：安全员涂勇军好样的：业主突发疾病及时送医获感谢锦旗
7月11日上午，惠之美服务的红桥城K3小区业主来到物业服务中心前台，赠与安全员涂勇军锦旗一面，以示感谢。锦旗上写着“爱心卫士，真诚相助”，这八个字不仅是对物业工作人员的肯定，更是对物业工作的认可和支持。
事情发生在7月2日早上7时30分左右，红桥城K3小区8栋商住楼一业主突发脑梗，家属下楼，向当天值班安全员涂勇军求助。
由于情况紧急，必须马上送医。家属坦言，病人体态偏胖，无法行走，不能将其送到医院。涂勇军二话不说，背上病人出小区来到路边，搭车去医院。
夏日炎炎，涂勇军汗如雨下，工作服早已湿透，脸上汗水不停流下，一刻也不敢停下。由于及时送医，得到及时救治。家属感谢不已。
物业人在关键时刻伸出援手，为业主排忧解难，用心服务，守护幸福美好。
故事五：福星华府K4安全员：两次暖心行动获业主两面感谢锦旗
6月25日，惠之美服务福星华府k4物业服务中心收到了来自7栋业主送来的两面锦旗和四箱绿茶，一面是“真诚帮助 热心服务”，一面是“小区好卫士 业主贴心人”，感谢服务中心安全员姜米文和张少红为他们提供的暖心服务。
事情回到6月19日晚上7时左右，7栋单元门口的休闲长椅上坐着一位婆婆。这时刚好集合完毕准备下班的安全员姜米文从此经过，发现老人精神状态不佳。便过去询问：“您没什么事吧？”
只见婆婆捂着胸口，虚弱地抬眼看着他说：“我身体不舒服，全身发麻、心慌，麻烦你送我上楼。”
“我还是帮您拨打120，送您上医院吧！”“先送我上楼吧，我儿子在楼上。”
于是姜米文问清老人所住房号后，便搀扶着她慢慢地送回了家。老人家属对他表示感谢。姜米文摆摆手说，这是我们的本职工作，应该做的。
6月22日上午9时左右，安全员张少红收到管家倪晓鸿的信息，告知有位婆婆在家把脚扭伤了，十分疼痛，希望能帮忙去家里看看情况。
当张少红赶到业主家里时，看到爹爹和儿媳正吃力地搀扶着婆婆，准备送往医院进行救治。听到婆婆嘴里一直喊着胳膊疼（搀扶得疼），张少红二话不说弯着腰将婆婆背到背上，一直背到小区东门马路边上。
烈日炎炎，张少红汗如雨下，工作服早已湿透，脸上汗水不停滴下，一刻也不敢停下，直到帮着家属将婆婆送上前往医院的车。
在家属的感谢下，张少红谦虚地说：“我们公司一直倡导成为业主幸福生活的终身伴侣，急业主所急，这是我们应该做的。”
后来经过客服管家确认，得知安全员两次帮助的为同一位老人。后面客服管家还询问老人情况并进行问候。婆婆及家属对服务中心的服务感谢不已，于是有了开头送锦旗的一幕。
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